Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 20/01/2026
Nous respectons votre vie privée et protégeons vos données personnelles
La présente politique de confidentialité décrit la façon dont MyHub.dog (ci-après "nous", "notre" ou "nos") collecte, utilise, partage et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web myhub.dog (ci-après le "Site").
En utilisant notre Site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
MyHub.dog
RIDET : 1 519 107
Représenté par Olivier Persin
26 route des bancouliers, Katiramona, Dumbéa
Nouvelle-Calédonie
Téléphone : +687 80 90 69
Délégué à la Protection des Données (DPO) :
2. Données personnelles que nous collectons
Nous collectons les types de données personnelles suivants :
2.1. Données d'inscription des utilisateurs
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone (optionnel)
- Mot de passe (chiffré)
- Date de création du compte
2.2. Données de partenariat professionnel
Lorsque vous soumettez une demande pour devenir partenaire professionnel :
- Nom de l'entreprise ou du professionnel
- Type de structure (entreprise, association)
- Numéro RIDET ou équivalent
- Adresses email professionnelles
- Numéros de téléphone professionnels
- Sites web et réseaux sociaux
- Catégories de services proposés
- Types d'animaux pris en charge
- Adresse(s) professionnelle(s)
- Horaires d'ouverture
- Description des services
- Photos et logo
2.3. Données de navigation et cookies
- Adresse IP
- Type de navigateur et version
- Système d'exploitation
- Pages visitées et durée de visite
- Source de trafic (comment vous êtes arrivé sur notre site)
- Données de géolocalisation approximative (ville, région)
2.4. Données de contact et communication
- Adresse email pour la newsletter
- Messages envoyés via formulaires de contact
- Historique des communications avec notre support
3. Pourquoi nous collectons vos données
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Création et gestion de votre compte utilisateur | Exécution du contrat |
| Envoi de la newsletter et communications marketing | Consentement |
| Amélioration de nos services et du site web | Intérêt légitime |
| Répondre à vos demandes et assurer le support client | Exécution du contrat |
| Prévention de la fraude et sécurité du site | Intérêt légitime |
4. Partage de vos données personnelles
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :
- Professionnels partenaires : Uniquement pour vous mettre en relation avec eux si vous en faites la demande (nom, prénom, email, téléphone si fourni, et informations sur votre animal).
-
Prestataires de services :
- Hébergement web (pour stocker les données du site)
- Google Analytics (pour les statistiques)
- Services d'emailing (pour l'envoi de newsletters, avec votre consentement)
- Autorités légales : Si requis par la loi ou pour protéger nos droits légaux.
Tous nos prestataires sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité et de sécurité.
5. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :
- Comptes utilisateurs actifs : Pendant toute la durée d'utilisation de votre compte + 3 ans après la dernière connexion
- Comptes professionnels : Pendant toute la durée du partenariat + 5 ans
- Newsletter : Jusqu'à votre désinscription
- Données de navigation (Google Analytics) :
- Messages de contact : 3 ans
À l'issue de ces délais, vos données seront supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
6. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Voici les types de cookies utilisés :
Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site (session, sécurité, panier). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
Exemples : XSRF-TOKEN, laravel_session
Comment gérer les cookies ?
Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur :
- Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
- Firefox : Options > Vie privée et sécurité > Cookies
- Safari : Préférences > Confidentialité
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7. Vos droits sur vos données personnelles
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification
Corriger vos données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données
Droit à la limitation
Limiter le traitement de vos données
8. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :
- Chiffrement des mots de passe (bcrypt)
- Connexion HTTPS sécurisée (SSL/TLS)
- Protection contre les attaques CSRF
- Accès restreint aux données par le personnel autorisé uniquement
- Sauvegardes régulières
- Surveillance des accès et des activités suspectes
Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée.
9. Transferts de données hors UE
Certains de nos prestataires (comme Google Analytics) peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place :
- Clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
- Décisions d'adéquation de la Commission Européenne
10. Protection des mineurs
Notre service est destiné aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs de moins de 18 ans.
Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter immédiatement pour que nous puissions supprimer ces informations.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou via une notification sur le site.
La date de "Dernière mise à jour" en haut de cette page indique quand cette politique a été révisée pour la dernière fois.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.
Des questions sur cette politique ?
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :
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